domingo, 10 de janeiro de 2010

Ainda não estou em mim! Escárnio e Mal Dizer

Não resisto a partilhar esta pérola!
Hoje estando doente e o Pai do Martim a trabalhar, recorri a uma daquelas empresas que vão buscar a comida aos restaurantes e fazem a entrega... mas nem vos vou explicar mais nada...
Vejam com os vossos olhos e digam-me se é normal!

Leiam de baixo para cima!
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From: Starfish
To: X

Subject: RE: RES: Reclamação
Date: Sun, 10 Jan 2010 22:51:04 +0000

Exmo. Sr.


Não posso deixar de manifestar a minha perplexidade perante a sua resposta.
Então da minha reclamação, o que reteve foi que encomendei (da 1ªvez) fora do horário de funcionamento???
Trabalho numa multinacional que tem especial atenção ao "Customer Service" e permita-me dizer-lhe que antes de mais, ( desconhecendo o seu cargo, mas sendo a "cara da empresa") era sua obrigação desculpabilizar-se pelo sucedido, e então averiguar o ocorrido.
Deu-me a sensação que estava a questionar a "veracidade" do relato...
Dois erros crassos seus!
Agradeço então, que apure os factos.
E, asseguro-lhe que "as marcas que conquistam cada vez mais clientes" não se pautam por este tipo de atendimento ao cliente. Aceite isto como uma garantia!


Atenciosamente,
eu
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From: X
To: starfish

Subject: RES: Reclamação
Date: Sun, 10 Jan 2010 22:28:56 +0000

Cara Starfish,
Pelo que entendi sua encomenda foi efectuada em Y.
Em primeiro lugar, tomei conhecimento e saberei o que se passou na realidade, porém chamo atenção para o seguinte:
Se a encomenda foi feita às 18H28, sabendo de ante mão que o gorário de atendimento começa pelas 19H00, nunca poderia haver resposta até antes disso.
Realmente as redes sociais fazem bem, e mal, hoje depois de ver o que pode ser feito penso, que já tive alguns carros que não me satisfizeram, mas nem por isso as marcas deixam de estar no mercado, e serem boas a ponto de conquistar cada dia mais clientes.
Penso que só depois de levantar o que realmente aconteceu, é que podemos ter noção do quão admissível é.

Tão logo saiba a veracidade do relato, entro em contacto.
Cumprimentos.
X

De: Starfish
Enviada em: domingo, 10 de Janeiro de 2010 21:56

Para: todas as lojas do grupo
Assunto: FW: Reclamação


Para vosso conhecimento.


Atenciosamente,
Starfish

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From: starfish
To: encomendas@x

Subject: Reclamação
Date: Sun, 10 Jan 2010 21:47:47 +0000


Exmos. Srs.;
Escrevo apenas com o Intuito de manifestar o meu desagrado perante a vossa extrema falta de profissionalismo.
Asseguro-vos que vou "espalhar palavra" quanto ao sucedido, e no que depender de mim, o meu núcleo de conhecidos não mais utilizará os vossos serviços.... Bem-hajam às redes sociais que fazem maravilhas nos dias que correm, e que servem bastante para este efeito!
Fiz uma encomenda Online às 18h28, não fui contactada nos 20 minutos seguintes, como referido no vosso site.
Tentei várias vezes sem sucesso, contactar os vossos serviços, voltei a encaminhar o mail e nada.
Sensivelmente às 19 consigo contactar telefonicamente uma funcionária vossa de nacionalidade brasileira, que me garante que às 20h30 a encomenda estará na minha casa.
Vendo o tempo passar, volto a contactar a loja e nada.
Volto a mandar e-mail e nada.
Sou contactada por uma funcionária da vossa loja central (de Leiria, presumo e se bem entendi) que desconhecendo a situação, apenas me confirmou que também ela tentava sem sucesso contactar a loja em causa, e que não contasse com a encomenda.
Procuro o número do restaurante de onde viria a comida, entro em contacto com eles, que me confirmam que o pedido não foi efectuado!!!
Perfeitamente INADMISSIVEL!
Tenho um bebe de meses, e não é a esta hora que posso encomendar de outra empresa o meu jantar.

Se não podem dar resposta aos pedidos/solicitações fechem a porta e não brinquem com a vida de pessoas que nada têm a ver com o sucedido.
Atenciosamente,
Starfish
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From: starfish
To: encomendas@lojax

Subject: FW: Encomenda
Date: Sun, 10 Jan 2010 21:06:02 +0000

boa noite,
Aguardo há 30 minutos a comida.
já liguei várias vezes sem sucesso.
Agradeço contacto URGENTE!


Atenciosamente,
Starfish
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From: starfish
To: encomendas@y
Subject: FW: Encomenda
Date: Sun, 10 Jan 2010 19:30:51 +0000

Já liguei imensas vezes e não consigo entrar em contacto,
Aguardo confirmação .
Atenciosamente,
Starfish
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From: starfish
To: encomendas@y

Subject: Encomenda
Date: Sun, 10 Jan 2010 18:28:15 +0000

Boa tarde!


Pretendo fazer uma encomenda a ser paga com Multibanco:


Encomenda X
MORADA X
CONTACTO Y

Atenciosamente,
Starfish

Travessuras do Menino-do-Mar




O meu filho não existe!
Comeu (estranhamente, hoje mal, deve estar como o tempo) , esteve a brincar largo minutos, teve o seu tempo-de-antena de interacção com a Jornalista da Sic, e começou a ficar com sono.
Adormeci-o ao colo e fui deitá-lo no berço... instantes depois acorda, mas como estava a gostar de ver as estrelinhas reflectidas no dóssel ,foi ficando a ouvir os sons do mar...
Vim para a sala, e começo a ouvir sons, como que a chamar por mim.

Pois bem: o Sr. Martim puxou o tecido do dossel, estava já todo embrulhado nele, e só me deve ter chamado quando as luzes do projector e o som se desligaram.
Ao ver-me aproximar esboçou uma gargalhada enorme, como que a dizer:" Vês, já puxo isto e tapo-me sozinho!"
Não seria caso para se ter assustado e estar a chorar???

Apelo à Tripulação

No auge da minha juventude rebelde, tempos houve em que para me redimir da vida boémia (!!!) que levava, tentei fazer algo de útil pela sociedade, por forma a minimizar a sensação de parasita-que-passeava-livros. Sempre estive envolvida em Acções de Solidariedade, mas em determinada fase resolvi tornar-me Voluntária no Hospital D. Estefânia.
Foi uma experiência que teve tanto de indescritivel, quanto de marcante. Aconselho e recomedo a toda a gente, que pelo menos uma vez na Vida, mesmo que apenas e só por um dia, dêm de si aos outros,sem nada esperar em troca.
Garanto-vos que nesse dia receberão e aprenderão mais, do que numa década da vossa Vida.
Há inúmeras Instituições/associações/fundações que necessitam de ajuda... mesmo que não possam dispender de muito do vosso tempo, por vezes umas horas por semana podem fazer a diferença.

Nesta fase há um sem-número de sem-abrigo, crianças,animais abandonados e idosos, por exemplo, que necessitam de roupa quente e cobertores... procurem ajudar,procurem a quem ajudar, procurem como ajudar... mas Ajudem!
Aqui,por exemplo.

Quando uma imagem dispensa palavras...


México
Um dos momentos mais marcantes da minha vida.
Uma viagem de sonho.
Martim, um dia levo-te lá.
Prometo.

12 de Janeiro

Dia 12 é uma data assim... incontornável na minha vida...

Foi dia 12 de Janeiro de 1997 que comecei a namorar com o Pai do Martim...
(13 anos, apesar dos interregnos pelo percurso...;) )
Foi dia 12 de Janeiro de 2004 que nasceu a Prima do Martim (a Catarina).
É no dia 12 de Janeiro de 2010 que vamos saber quando  nasce o Frederico!


(continuo doente, apesar de me sentir um pouco melhor... vou continuar com a medicação e evitar exposição ao frio nos próximos dias, porque com asma à mistura, não se pode vacilar...O menino-do-mar já vem a caminho de casa!)